Košík je prázdný.

Často kladené otázky


Nákup zboží


Způsob placení


Doručení zásilky


Změna objednávky a další změny


Reklamace


Ostatní


Nákup zboží

Je možné si objednat zboží i jinak než přes objednávkový formulář na stránkách?
Ano, objednávat můžete telefonicky, zasláním emailu nebo jiný dostupný komunikační kanál. Nejlepší je však si zboží objednávat přes objednávkový formulář na internetových stránkách, protože se výrazně sníží pravděpodobnost nějaké chyby při vyřizování Vaší objednávky.
Rád bych si zboží odebral osobně, musím si ho i přes to objednávat přes e-shop?
Ano, zboží je nutné objednat předem přes internetový obchod a vybrat si požadovanou výdejnu v síti Zásilkovna.cz.
Dostanu k zakoupenému zboží daňový doklad?
Ano, ke každému nákupu dostanete vždy daňový doklad, na kterém bude mimo jiné uvedeno: zakoupené zboží, cena a daň z přidané hodnoty. Naše daňové doklady vždy obsahují všechny zákonem stanovené náležitosti.
Dostanu ke zboží záruční list?
Záruční list není u většiny zboží dodáván, avšak u některých produktů (např. mp3 přehrávače a sluchátka Koss) je záruční list součástí balení. V případě, že balení neobsahuje záruční list, záručním listem je daňový doklad od nás.
Proč u některého zboží klesá záruka při nákupu na podnikatelský subjekt?
Díky vstupu ČR do EU začaly i pro naše zákazníky platit mezinárodní záruční podmínky společností, které tuto politiku prosazují. Pokud tedy je na daňovém dokladu uvedeno IČ a/nebo DIČ klesá záruční lhůta na dobu určenou výrobcem. Koncový spotřebitel má samozřejmě plnou zákonnou záruční lhůtu, tedy minimálně 24 měsíců a jeho práva nejsou tím nijak dotčena.
Je možné si zboží u Vás jenom prohlédnout?
Ne, kamenou prodejnu nemáme.
Mohu vrátit zaslané zboží, pokud mi nebude vyhovovat?
Ano. Maximálně do 14 dnů od převzetí zboží ho můžete bez udání důvodu vrátit zpět k nám. Toto vrácení je podmíněno splněním ujednání obsažených v obchodních podmínkách.
Je možné si objednat zboží na Slovensko?
Ne. Objednávky pro slovenské zákazníky přijímá naše pobočka na Slovensku na adrese www.mojebaterie.sk.

Způsob placení

Chci zaplatit objednané zboží bankovním převodem, jak dlouho to trvá a jak se dozvím, že platba proběhla?
Platba bankovním převodem ve většině případů trvá maximálně 2 pracovní dny od podaní příkazu. O uskutečnění platby se v případě objednávky přes internet dozvíte v systému po přihlášení do uživatelského rozhrání. Pro objednávky zadané jiným způsobem (telefonické objednávky, emailem apod.) nás prosím kontaktujte.
Potřebuji vystavit zálohovou fakturu na mnou objednané zboží, jak mam postupovat?
V tomto případě je třeba, abyste nás o této skutečnosti informoval/a, můžete tak učinit uvedením Vašeho požadavku v poznámce k objednávce, nebo ihned po odeslání objednávky pomocí e-mailu na adresu: obj@kabelmanie.cz. Obratem Vám zašleme zálohovou fakturu ve formátu PDF se všemi náležitostmi. Tuto zálohovou fakturu stačí již jen vytisknout.

Doručení zásilky

Kolik zaplatím za přepravu?
Viz. ceník přepravného, který se zobrazuje v objednávce nebo v horním menu.
Jak se dozvím, že zboží již bylo odeslané?
O stavu Vaší objednávky, včetně informace o expedici, se dozvíte po přihlášení do uživatelské sekce na stránkách https://www.kabelmanie.cz nebo na tel. čísle 534 009 355.
Zavolá mi přepravce před dodáním zásilky?
Ano, před dodáním zásilky Vás bude kontaktovat řidič PPL na Vámi uvedeném tel. čísle.
Je možné domluvit přesný čas doručení?
Ano, s řidičem si můžete domluvit přibližný čas předání. Ve vybraných místech probíhá doručování až do 21h.
Co se stane, pokud v době doručení nebudu na uvedené adrese?
V tomto případě Vám přepravce zavolá na mobilní telefon pro dohodnutí jiného termínu dodání nebo zanechá písemnou informaci o uložení zásilky v nejbliším depu, kde si můžete zboží vyzvednout. Zásilka je uložena v depu maximálně 10 kalendářních dní. Poté je odeslána zpět a jsme Vám nuceni účtovat poplatky za přepravu zásilky.
Může za mě převzít objednané zboží jiná osoba?
Ano. Objednané zboží může převzít kdokoliv na uvedené adrese, pokud bude vědět, že má zásilku očekávat a bude mít patřičnou hotovost.
Je možné si zboží před převzetím od přepravce prohlédnout případně i vyzkoušet?
Bohužel ne. Zboží je přepravcem dodáváno jako nerozbalený balík, který on musí doručit v neporušeném stavu konečnému příjemci.

Změna objednávky a další změny

Jak mohu stornovat svou objednávku?
Storno objednávky můžete provést emailem nebo telefonicky či jiným dostupným komunikačním kanálem. Vždy prosím uveďte své číslo objednávky. Objednávka se dá stornovat pouze pokud ještě nebyla expedována k Vám.
Potřebuji změnit údaje na vystaveném daňovém dokladu, jak mám postupovat?
Tato změna je možná maximálně měsíc po vystavění daňového dokladu. V tomto případě nás kontaktujte.

Reklamace

Kde mohu uplatnit reklamaci?
Reklamaci můžete uplatnit v autorizovaném servisu výrobce nebo zaslat na naši adresu kanceláře v Modřicích na ulici Brněnská 1136. Doporučujeme však, abyste případné závady reklamovali u autorizovaných servisů výrobce, předejdete tak zbytečnému zdržení.
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Vždy záleží na charakteru vady, dostupnosti náhradních součástek atd. Zákonná lhůta je třicet dní od zahájení reklamace, avšak ve většině případů je reklamace vyřízena mnohem rychleji.

Ostatní

Kdy mohu nakupovat přes Váš internetový obchod?
Otevírací doba internetového obchodu není nijak omezená. Své nákupy můžete uskutečňovat nonstop 24 hodin, ať už se jedná o pracovní den či svátek.

Poslední nákupy

Produkt je skladem - více než 3 ks Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 370 Kč
Cena bez DPH: 306 Kč

Kód zboží: PE-L100
Výrobce: Power Energy Battery
Záruční doba: 2 roky

Před 31 min.

Koupil Jiří, Praha 5

Dočasně vyprodnáno Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 50 Kč
Cena bez DPH: 41 Kč

Kód zboží: KUS2AAF3
Výrobce: Roline
Záruční doba: 2 roky

Před 2 hod.

Koupil zákazník
na prodejně

Produkt je skladem - více než 3 ks Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 490 Kč
Cena bez DPH: 405 Kč

Kód zboží: SDCAD0064
Výrobce: ADATA
Záruční doba: 2 roky

Před 2 hod.

Koupil zákazník
na prodejně

Naskladníme 31.10. Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 1 390 Kč
Cena bez DPH: 1 149 Kč

Kód zboží: BOS1230
Výrobce: Power Energy Battery
Záruční doba: 2 roky

Před 2 hod.

Koupil Jan, Štěpánovice

Naskladníme 31.10. Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 1 190 Kč
Cena bez DPH: 983 Kč

Kód zboží: GDRoomba500D
Výrobce: Power Energy Battery
Záruční doba: 2 roky

Před 2 hod.

Koupil Jan, Štěpánovice

Produkt je skladem - více než 3 ks Kdy zboží dostanu?
Cena včetně DPH: 220 Kč
Cena bez DPH: 182 Kč

Kód zboží: 178003
Výrobce: Power Energy Battery
Záruční doba: 2 roky

Před 13 hod.

Koupil Josef, Harrachov